Ferramenta gratuita · ODuo
Quanto você perde cada vez que diz "não tenho essa máquina"?
Pedido recusado é locação que já estava na sua mão. Coloque quantas vezes por semana isso acontece e veja o tamanho do buraco. A conta é sua, nada é enviado. Da ODuo, 500+ locadoras atendidas.
Conte o WhatsApp, o telefone e o balcão.
O seu ticket — a gente não sugere preço.
Só pra converter o que você perde em diárias equivalentes.
Opcional. Com ela escolhida, a calculadora mostra se a compra se pagaria só com o recusado.
Nem todo pedido vira contrato. Coloque a parte que você fecharia com a máquina no pátio.
Indo pro concorrente
— /mês
Digite quantas recusas por semana pra ver o buraco.
Quem faz a conta com você
FATO-REDErede ODuo · locadoras atendidas e contas de anúncio acompanhadas · Índice ODuo em /dados
Os três jeitos de recuperar o pedido recusado
Do mais definitivo ao mais barato. Os três começam pelo mesmo lugar: saber quantas vezes você disse não.
- Passo 1
Comprar a máquina que falta, com dado
Se a mesma máquina é recusada toda semana, a demanda já pagou por ela. A ODuo cota com fornecedores multimarca, sem estoque, e mostra antes o que a sua praça procura.
Cotar a máquina que falta - Passo 2
Sublocar e registrar
Enquanto a compra não sai, sublocar de um parceiro segura o cliente na sua mão. Só funciona se cada sublocação for anotada: é ela que prova o volume pra decidir a compra.
- Passo 3
Anotar todo pedido no WhatsApp
O Loctos Atende lê a conversa e registra o pedido recusado, com a máquina e a data. Em 30 dias você tem o ranking do que falta no pátio, sem ninguém preencher nada.
Registrar o pedido recusado
Boa tarde, tem retroescavadeira pra sexta? Obra em Sumaré, uns 10 dias.
Retro não tenho no momento. Tenho mini escavadeira, se servir.
Precisa ser retro mesmo. Vou ver em outro lugar, obrigado.
Por que ninguém mede o pedido recusado
Quando a máquina está no pátio parada, você vê. Quando o cliente pergunta "tem retroescavadeira pra sexta?" e você responde "não tenho", a conversa morre no WhatsApp e não vira número em lugar nenhum. Não entra no sistema, não entra na planilha, não aparece na reunião de fim de mês. É a perda mais cara da locadora e a única que não deixa rastro. Nas locadoras que usam o Loctos Atende, o motivo de cada locação perdida é classificado, e o pedido recusado por falta de máquina é o maior deles.
- Quanto vai pro concorrente por mês. Os pedidos que você recusa por semana, vezes o seu ticket, vezes a parte que você fecharia se tivesse a máquina.
- O buraco no ano. O mesmo número em 12 meses. É o valor que costuma justificar a máquina que você ainda não comprou.
- Locações perdidas por ano. Quantos contratos deixaram de existir. Cada um é um cliente que aprendeu a ligar pro concorrente.
- A máquina se pagaria só com o recusado?. Escolha a máquina que mais te pedem e veja em quantos meses o pedido recusado cobre o investimento, com faixa de referência de mercado datada.
Quer ver o outro lado da conta? A calculadora de custo de frota parada mostra quanto custa a máquina que você tem e não gira. Pra saber qual máquina a sua região pede antes de comprar, veja o relatório de demanda da sua cidade.
Perguntas frequentes
O que mais perguntam sobre pedido recusado e demanda perdida.
É todo pedido que chega e você não atende — porque a máquina não está no pátio, está alugada ou nem existe na frota. Na base da ODuo, 42% das locações perdidas são demanda recusada: o cliente queria, você disse não, ele foi no concorrente.
Primeiro medindo: sem registrar o que foi recusado, ninguém sabe qual máquina falta. Com o registro, a decisão de compra deixa de ser palpite. O Loctos Gestão registra cada pedido recusado;
o Programa Norte cruza isso com a procura da praça para dizer o que comprar.
O que você informar. A ODuo não publica preço de locação — o número é o seu. A calculadora só multiplica pedidos recusados, diária média e prazo médio para mostrar o tamanho do buraco.
